Condiții generale
Aceste Reguli sunt valabile și se aplică tuturor Produselor indicate pe Site și comandate de către Client, în legătură cu Comenzile prin vânzare la distanță, precum și prin vânzările cu amănuntul în alte moduri prevăzute de legile în vigoare ale Republicii Moldova. Atunci când comandă mărfuri prin magazinul online, Clientul este de acord cu Termenii și condițiile prezentate mai jos.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica aceste Condiții, în legătură cu care Clientul se angajează să monitorizeze periodic modificările aduse Termenilor.

Clientul este de acord cu Termenii prin apăsarea butonului "Confirmare comandă" în ultima etapă a plasării unei comenzi pe Site sau prin plasarea unei comenzi prin telefon prin intermediul operatorului, furnizând datele necesare pentru plasarea comenzii.

Termenii de executare a comenzii
Сomandă poate fi plasată în următoarele moduri:
comanda independentă pe site;
comandarea independentă prin aplicații mobile, alte servicii, aplicații și agregatoare de comenzi;
plasarea unei comenzi prin telefon printr-un operator Call Center.

La plasarea unei comenzi, Clientul trebuie să indice următoarele informații:
Prenume;
Telefon mobil;
Adresa de livrare (stradă, casă, scară, etaj, apartament).

Pentru a efectua o comandă prin telefon, trebuie să apelați numărul de telefon indicat pe site-ul web, iar operatorii centrelor de apel vor informa clientul asupra sortimentului și vor face o comandă.

Toate materialele informaționale prezentate pe site sunt destinate doar referinței și nu pot transmite în totalitate informații fiabile despre proprietățile și caracteristicile mărfurilor, inclusiv culorile, dimensiunile și formele. Dacă Clientul are întrebări cu privire la proprietățile și caracteristicile Bunurilor, înainte de a efectua Comanda, acesta trebuie să contacteze Vânzătorul.

Dacă este imposibilă contactarea Clientului pentru a confirma Comanda sau pentru a clarifica condițiile esențiale de livrare, comanda este considerată anulată și nu este transferată la pregătire.

Momentul încheierii contractului
Acceptând Termenii și condițiile, Clientul întreprinde acțiuni pentru încheierea unui contract preliminar de vânzare-cumpărare. Acțiunile enumerate mai jos și angajate de părți confirmă încheierea contractului preliminar:
1. Încasarea banilor pentru o comandă plasată de Client;
2. Faptul de a transfera Bunurile către curier pentru livrare la adresa specificată;
3. Faptul clientului care face Comanda;
Momentul încheierii contractului principal pentru vânzarea cu amănuntul a mărfurilor este momentul transferului mărfii comandate către client (destinatarul comenzii) și transferul simultan cu mărfurile unui numerar sau bon de vânzare sau alt document care confirmă plata mărfii.

Livrarea
Timpul de efectuare a livrării este indicat în antetul de sus al site-ului. Livrarea se efectuează în 60-90 minute. Datele exacte cu privire la ora de livrare sunt furnizate de operator la plasarea sau confirmarea comenzii (dacă clientul a plasat comanda prin intermediul site-ului web). Condițiile desfășurate sunt prezentate pe pagina Livrare și achitare.

Primirea comenzii
La primirea comenzii, clientul verifică independent completitatea și calitatea mărfurilor. Dacă nu există reclamații cu privire la Bunurile primite, plătiți angajatului Serviciului de Livrare costul comenzii (în caz că ați ales să achitați la livrare) și primiți o încasare în numerar sau bunuri, dacă nu au fost achitate mai devreme. Vânzătorul va face toate eforturile pentru a respecta datele de livrare indicate pe Site, cu toate acestea, întârzierile la livrare sunt posibile din cauza circumstanțelor neprevăzute care nu au avut loc din vina Vânzătorului. Riscul de pierdere accidentală sau deteriorare accidentală a Bunurilor trece clientului din momentul transferului comenzii către acesta. În cazul neprezentării Comenzii, Vânzătorul va rambursa Clientului costul Comenzii plătite de către Client după ce va primi confirmarea pierderii Comenzii de la Serviciul de Livrare.


În momentul livrării, Comanda este predată Clientului sau persoanei desemnate ca Beneficiar a Comenzii. În absența Clientului sau a Destinatarului indicat de acesta la locul livrării, Comanda este înmânată persoanei care a prezentat documentul care confirmă plasarea sau plata Comenzii. Pentru a evita cazurile de fraudă, la livrarea Comenzii preplătite, persoana care livrează Comanda are dreptul să solicite un document de identitate al Destinatarului, precum și să indice tipul și numărul documentului furnizat de Destinatar la primirea pentru Comanda. Vânzătorul garantează confidențialitatea și protecția informațiilor personale ale Beneficiarului.

Plata bunurilor
Prețul mărfurilor este indicat pe Site. În cazul indicării incorecte a prețului mărfii comandate de către Client, Vânzătorul îl informează Clientul cât mai curând posibil să confirme Comanda la prețul corectat sau să anuleze Comanda. Dacă este imposibil să contactați Clientul, această Comandă este considerată anulată. În cazul în care Comanda a fost plătită, Vânzătorul returnează Clientului suma plătită pentru Comandă prin reflectarea acesteia în contul de Utilizator al Clientului.
Prețul mărfurilor de pe Site poate fi modificat de Vânzător în mod unilateral. În același timp, prețul Bunurilor comandate de Client nu poate fi modificat.
Plata pentru comandă se poate face în următoarele moduri:
Plata în numerar către curier la primirea comenzii;
Transfer bancar folosind carduri bancare folosind un terminal bancar mobil;
Plăți cu cardul bancar pe site-ul wwwpizzeriacaruso.md .

Returnarea mărfurilor
Clientul nu are dreptul să refuze mărfurile de bună calitate după ce a primit mărfurile. Clientul poate returna mărfurile de calitate inadecvată, Clientul poate returna Bunurile de calitate inadecvată Vânzătorului și va cere restituirea sumei plătite. De asemenea, clientul poate solicita înlocuirea Bunurilor de calitate inadecvată sau eliminarea defectelor.

Rambursări a banilor
Fondurile sunt returnate Clientului prin metoda aplicată de Client la plata mărfurilor.
Dacă returnarea fondurilor se realizează simultan cu returnarea mărfurilor de către Client, returnarea sumei indicate este realizată de către Vânzător cu acordul Clientului în una dintre următoarele modalități:
În numerar în locația Vânzătorului;
Prin ordin poștal;
Prin transferul sumei corespunzătoare către o bancă sau un alt cont al Clientului indicat de Client * (În acest caz, returnarea fondurilor se efectuează în cel mult 14 zile calendaristice de la data prezentării de către Client a cerinței relevante).

La primirea Comenzii, Clientul este obligat să verifice numărul de Bunuri din Comandă. În cazul în care, la transferul Comenzii de către Client, se constată discrepanțe în ceea ce privește cantitatea de Bunuri din Comandă, Clientul, în prezența reprezentantului Vânzătorului, întocmește un Act privind discrepanța cantității. Banii nu se restituie clientului în cazul în care produsuele au fost preparate sau livrate, dar nu au nici un defect.

Utilizând site-ului Web Utilizatorul este de acord cu Politica de confidențialitate. În caz de dezacord cu aceste condiții, Utilizatorul trebuie să se abțină de la utilizarea site-ului. Consimțământul utilizatorului pentru prelucrarea datelor sale personale este valabil din ziua în care site-ul web al restaurantului este început să fie utilizat până în ziua retragerii consimțământului, contactând reprezentanții restaurantului în modul stabilit de această politică.

Dreptul de a corecta datele și dreptul de a obiecta
Dacă utilizatorul consideră că datele sale cu caracter personal sunt incorecte, incomplete sau inexacte, utilizatorul are dreptul de a le corecta sau completa fără întârziere.
Dreptul la ștergerea datelor
Utilizatorul poate solicita să i se șteargă datele sale cu caracter personal, contacându-ne la una din adresele electronice afișate pe site.
Compania ICS ,,MITO” SRL, colectează, prelucrează și utilizează datele cu caracter personal a clienților. Aceste date vor fi colectate pe baza consimțământului clientul și se vor baza pe cerințele legale de furnizare a serviciilor solicitate. Compania ICS ,,MITO” SRL SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu prevederile legislației și în conformitate cu Politica de confidențialitate. Aceste date aferente Operațiunii de plată va include însă nu se va limita la:
• Adresa IP a clientului;
• Numele clientului;
• Prenumele clientului;
• Telefonul clientului;
• Tipul Cardului;
• Numele clientului indicat pe card;
• Adresa email client;
• Valuta tranzacției;
• Informații despre livrare;
Confidenţialitatea datelor clienţilor este foarte importantă pentru noi. ICS ,,MITO” SRL îşi respectă şi protejează clienţii. Modul de utilizare a informaţiilor puse la dispoziţie de către clienţi este prezentat în continuare. Dacă se fac actualizări ale politicii de confidenţialitate, acestea vor fi publicate pe această pagină. Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidenţialitate, în orice moment.
În conformitate cu principiile de protecție a datelor cu caracter personal, persoanele vizate beneficiază de următoarele drepturi: la informare, de acces la date, de intervenție, de opoziție asupra datelor cu caracter personal ce-i vizează, precum și dreptul de a se adresa în justiție. Toate persoanele implicate în activitatea de administrare și/sau prelucrare a informațiilor din sistemul de evidență vor respecta procedura de acces la datele cu caracter personal.Perimetrul de securitate se determină concret şi clar. Purtătorii de informaţii şi mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal care conțin date personale sunt amplasate în locuri cu acces limitat pentru persoane străine. Folosirea tehnicii foto, video, audio sau altor mijloace de înregistrare în perimetrul de securitate este admisă doar în cazul prezenţei unei permisiuni speciale a conducerii ICS ,,MITO” SRL,
Această politică a fost întocmită pentru cei care sunt interesaţi de felul în care sunt utilizate online „Datele personale” (PII) ale acestora. PII sunt utilizate în SUA şi în Europa în cadrul legii cu privire la inviolabilitatea şi securitatea informaţiei, în care se stipulează că informaţia poate fi utilizată în mod independent sau însoţită de o altă informaţie în scopul identificării, contactării sau căutării persoanei, fie pentru identificarea persoanei în contextul unor evenimente. Vă rugăm să citiţi minuţios politica noastră de confidenţialitate, pentru a vă crea o imagine clară despre felul în care colectăm, utilizăm, păstrăm sau prelucrăm, în orice alt mod, informaţia Dvs. personală în corespundere cu site-ul nostru.
Ce gen de informaţie personală colectăm de la persoanele care vizitează site-ul nostru, blogul sau aplicaţia?
În procesul comandării sau înregistrării pe site-ul nostru, în caz de necesitate, vi se poate propune să introduceţi numele Dvs., adresa poştei electronice, numărul de telefon sau alte detalii, care ne vor ajuta să vă contactăm.
Cînd colectăm informaţia?
Noi colectăm informaţia atunci cînd vă înregistraţi pe site-ul nostru, perfectaţi o comandă, semnaţi pentru expedierea newsletter-elor sau introduceţi informaţia pe site-ul nostru.
Cum utilizăm informaţia Dvs.?
Noi putem utiliza informaţia obţinută de la Dvs. atunci cînd vă înregistraţi, faceţi cumpărături, vă abonaţi la newsletter-ele noastre, răspundeţi la întrebări, vizualizaţi site-ul sau utilizaţi alte opţiuni ale site-ului în modurile descrise mai jos:
Pentru a personaliza site-ul în funcţie de utilizator şi a emite tipul corespunzător de conţinut, precum şi pentru a vă propune produsele care vă interesează.
Pentru a îmbunătăţi site-ul nostru, cu scopul de a vă oferi cele mai calitative servicii.
Pentru promovarea site-ului, precum şi pentru analizarea intereselor clientului sau pentru alte funcţii ale site-ului.
Pentru a prelucra mai rapid solicitarea Dvs.
Cum protejăm informaţia vizitatorului?
Site-ul nostru este supus regulat scanării, în scopul depistării lacunelor în domeniul securităţii. Noi le înlăturăm, pentru ca utilizarea site-ului nostru să fie cît mai sigură.
Informaţia Dvs. personală se păstrează într-o reţea securizată şi este disponibilă numai pentru un grup limitat de persoane, care dispune de drepturi speciale de acces la astfel de sisteme. Acestea păstrează confidenţialitatea informaţiei. În plus, toată informaţia creditară o prezentaţi sub formă criptată cu ajutorul tehnologiei Secure Socket Layer (SSL).
Noi luăm diverse măsuri de securitate, atunci cînd postaţi comanda, accesaţi account-ul Dvs., oferiţi accesul la informaţia Dvs. Toate operaţiunile trec prin provider, portal; acestea nu se salvează, ci se prelucrează pe serverele noastre.
Utilizăm “Cookies”?
Da. Cookies reprezintă file-uri de mici dimensiuni ale site-ului sau ale serviciilor acestuia, transmise de Provider pe hard disk-ul computerului Dvs. prin intermediul browser-ului web (dacă Dvs. veţi permite acest lucru), acţiune care permite sistemelor providerului sau site-ului să recunoască browser-ul Dvs. şi să memorizeze o anumită informaţie. De exemplu, utilizăm Cookies, pentru a memoriza şi a prelucra produsele în coş. La fel, ele se utilizează, pentru a înţelege preferinţele Dvs. în baza comenzii anterioare sau curente, fapt care ne permite să prestăm servicii îmbunătăţite. Utilizăm Cookies, pentru a alcătui date rezumative privind gradul de vizitare a site-ului şi interacţiunile site-ului, pentru a putea, în viitor, să propunem cele mai bune produse ale site-ului.
Utilizăm Cookies, pentru:
A memoriza şi a prelucra produsele în coş.
A propune publicitatea potrivită.
Puteţi alege opţiunea, datorită căreia computerul Dvs. vă va avertiza de fiecare dată cînd providerul vă expediază Cookies, sau să dezactivaţi toate Cookies. Puteţi întreprinde acest lucru în setările browser-ului Dvs. (de exemplu, Internet Explorer). Toate browser-ele se deosebesc puţin între ele, de aceea trebuie să accesaţi în meniu Ajutor pentru browser-ul tău. Dacă veţi deconecta Cookies, unele funcţii vor fi deconectate. Acest lucru nu va se va reflecta asupra lucrului cu site-ul, dar unele dintre serviciile noastre nu vor funcţiona în modul corespunzător.  Cu toate acestea, puteţi oricum să postaţi comenzi.
Partea terţă a Contractului
Noi nu comercializăm şi nu transmitem în alt mod unor persoane străine informaţia Dvs. personală fără avizul Dvs. prealabil. Aceasta nu se referă la serviciile de hosting ale site-urilor web ale partenerilor noştri şi ale altor părţi, care ne ajută în funcţionarea site-ului nostru web, în desfăşurarea business-ului nostru sau în deservirea Dvs., atît timp cît aceste părţi sunt de acord să păstreze secretul acestei informaţii. Putem transmite informaţia Dvs. în situaţiile prevăzute de lege. Totuşi, informaţia despre vizitator, care nu este personală, poate fi oferită altor părţi în scopuri publicitare sau de alt gen.
Utilizând site-ului Web Utilizatorul este de acord cu Politica de confidențialitate. În caz de dezacord cu aceste condiții, Utilizatorul trebuie să se abțină de la utilizarea site-ului. Consimțământul utilizatorului pentru prelucrarea datelor sale personale este valabil din ziua în care site-ul web al restaurantului este început să fie utilizat până în ziua retragerii consimțământului, contactând reprezentanții restaurantului în modul stabilit de această politică.

Dreptul de a corecta datele și dreptul de a obiecta
Dacă utilizatorul consideră că datele sale cu caracter personal sunt incorecte, incomplete sau inexacte, utilizatorul are dreptul de a le corecta sau completa fără întârziere.
Dreptul la ștergerea datelor
Utilizatorul poate solicita să i se șteargă datele sale cu caracter personal, contacându-ne la una din adresele electronice afișate pe site.
Referinţele persoanelor terţe
Uneori, la discreţia noastră, putem propune pe site-ul nostru produse sau servicii ale unor persoane terţe. Aceste site-uri ale persoanelor terţe promovează politici de confidenţialitate separate şi independente de noi, de aceea, noi nu purtăm nicio răspundere pentru conţinutul şi activitatea acestor site-uri. Cu toate acestea, noi tindem să ocrotim integritatea site-ului nostru şi salutăm orice comentarii cu referire la site-urile respective.
Google
Principiile Google sunt aplicate, pentru a asigura o activitate pozitivă pentru utilizatori. Noi utilizăm pe site-ul nostru publicitatea Google AdSense. Google, în calitate de parte terţă, utilizează Cookies pentru afişarea publicităţii pe site-ul nostru. Utilizarea de către Google a indicatorilor DART permite afişarea publicităţii pentru utilizatorii noştri în baza vizitării de către aceştia a site-ului nostru, precum şi a altor site-uri pe Internet.  Utilizatorii pot refuza folosirea DART Cookies, vizitînd setările de confidenţialitate Google. Noi, de rînd cu furnizorii externi, precum sunt Google, utilizăm, pentru început, Cookies laterale (precum sunt Cookies Google Analytics sau Cookies DoubleClick), precum şi alţi identificatori, pentru a colecta date despre interacţiunile utilizatorilor cu site-ul nostru.
Refuzul publicităţii
Utilizatorii pot accesa setări despre modul în care Google ne face publicitate nouă pentru Dvs., cu ajutorul paginii de Setări în publicitatea Google. În plus, Dvs. puteţi renunţa la publicitate.
Îi permitem părţii terţe urmărirea comportamentală a site-ului nostru?
Este important de menţionat că noi permitem părţii terţe urmărirea comportamentală. Noi, în corespundere cu cerinţele COPPA (Legea cu privire la protecţia informaţiei personale a copiilor, accesibilă pe Internet http://www.ftc.gov/ogc/coppa1.htm), nu acceptăm nicio informaţie de la persoane care nu au atins vîrsta de 13 ani. Site-ul nostru web, produsele şi serviciile sunt orientate către persoane care au atins vîrsta de, cel puţin, 13 ani sau mai mari.

Dacă aveţi întrebări privitor la politica de confidenţialitate respectivă, ne puteţi contacta .